Devoluciones
Última actualización: 23 de diciembre de 2025
Garantía de 12 meses
Todos los productos JAREXA tienen una garantía de 12 meses. Si el producto no funciona o tiene defectos, lo reemplazamos gratis.
1. Derecho de devolución
Tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días desde la recepción sin dar explicaciones (según la ley de protección al consumidor).
2. Condiciones de devolución
El producto se acepta para devolución si:
- Conserva su aspecto y propiedades originales
- Está en su embalaje original
- No ha sido usado (no instalado)
- Incluye todos los accesorios
3. Cómo devolver un producto
Para devolver un producto:
- Contáctanos por teléfono o email
- Indica el número de pedido y el motivo de la devolución
- Te daremos la dirección de envío
- Envía el producto (gastos de envío a cargo del remitente)
4. Servicio de garantía
Si detectas un defecto durante el período de garantía (12 meses):
- Contáctanos y describe el problema
- Si es posible, envía foto/vídeo del defecto
- Te enviaremos un reemplazo gratis
- No necesitas devolver el producto dañado
5. Reembolso
Después de recibir el producto y verificar su estado:
- El reembolso se realiza en 3-5 días laborables
- Se devuelve por el mismo método de pago
- En caso de contra reembolso, se devuelve a tarjeta bancaria
Contacto para devoluciones
Teléfono: +380 63 285 90 68
Email: info@jarexa.com
Horario: Lun-Vie 9:00 - 18:00