Devoluções
Última atualização: 23 de dezembro de 2025
Garantia de 12 meses
Todos os produtos JAREXA têm garantia de 12 meses. Se o produto não funcionar ou tiver defeitos, trocamos gratuitamente.
1. Direito de devolução
Você tem o direito de devolver o produto em até 14 dias após o recebimento sem dar explicações (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
2. Condições de devolução
O produto é aceito para devolução se:
- Mantiver sua aparência e propriedades originais
- Estiver na embalagem original
- Não tiver sido usado (não instalado)
- Incluir todos os acessórios
3. Como devolver um produto
Para devolver um produto:
- Entre em contato conosco por telefone ou email
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução
- Forneceremos o endereço de envio
- Envie o produto (frete por conta do remetente)
4. Serviço de garantia
Se detectar um defeito durante o período de garantia (12 meses):
- Entre em contato conosco e descreva o problema
- Se possível, envie foto/vídeo do defeito
- Enviaremos uma substituição gratuitamente
- Você não precisa devolver o produto danificado
5. Reembolso
Após recebermos o produto e verificarmos seu estado:
- O reembolso é realizado em 3-5 dias úteis
- Devolvemos pelo mesmo método de pagamento
- No caso de pagamento na entrega, devolvemos por PIX ou transferência
Contato para devoluções
Telefone: +380 63 285 90 68
Email: info@jarexa.com
Horário: Seg-Sex 9:00 - 18:00